Bel Renault Route Service :
Gratis telefoonnummer: 0800-0303
7 dagen / week en 24 uur / dag bereikbaar
De Renault Route Service hulpdienst zal binnen ongeveer 45 minuten ter plaatse zijn.
Heeft u geen Renault?
Maakt niet uit, Renault Route Service helpt u met alle merken.
Bent u ergens in Europa?
Renault Route Service heeft overeenkomsten gesloten met lokale aanbieders die geselecteerd zijn om betrouwbaarheid. Bel vanuit het buitenland naar 0031-20-653 51 00, we zullen dan zo snel mogelijk het dichtstbijzijnde sleepbedrijf naar u toe sturen
Kan uw auto nog rijden? (aanpassen aan landelijke situatie)
Maak een afspraak om een expert te laten komen en om uw auto te laten repareren en neem contact op met één van deze drie contacten:
- Uw verzekeringsmaatschappij, die u op aanvraag de gegevens kan verstrekken van een erkende garage en een expert.
- De expert, die u de datum geeft waarop hij bij de garage langskomt
- De reparateur (eventueel een door uw verzekeraar erkende garage) die een afspraak met u maakt en rekening houdt met de beschikbaarheid van de expert.
Wat gebeurt er als uw auto eenmaal in de werkplaats staat?
De auto is door de klant naar de werkplaats gebracht en de klant heeft zijn verzekeringsbewijs getoond (hierop staan de garanties van de klant)
De expert komt op de afgesproken dag naar de werkplaats en maakt in overleg met de reparateur een expertiseverslag.
De reparateur en de expert ondertekenen het verslag.
De klant ondertekent de reparatieopdracht zodat er kan worden begonnen met de werkzaamheden.
Als de door u gekozen Renault-garage door uw verzekeraar erkend wordt, kan de reparateur u helpen met het administratieve gedeelte:
- zo kunt u de formaliteiten snel en efficiënt afhandelen.
- Bovendien weet u op deze manier zeker dat uw dossier snel verwerkt zal worden
Moet uw auto een paar dagen in de werkplaats blijven?
Renault biedt u verschillende vormen van vervangend vervoer:
- Indien van toepassing vergoeding door uw verzekeraar
- Als dat niet zo is, voor een vaste prijs
Wie betaalt de reparatie? (niet verplicht als het aantal goedkeuringen laag is)
De reparatie wordt betaald door de verzekeraar:
- Als de reparaties door een door uw verzekeraar erkende Renault-garage worden uitgevoerd, betaalt de verzekeringsmaatschappij de garage rechtstreeks.
- Als de reparaties door een niet erkende reparateur worden uitgevoerd, betaalt u zelf de factuur, die u daarna naar de verzekeraar stuurt.
De reparatie wordt niet vergoed door de verzekering; u betaalt de factuur zelf.
Wat gebeurt er als de werkzaamheden afgerond zijn?
De serviceadviseur van Renault laat u weten dat uw auto klaar is
Als u uw auto komt ophalen, loopt de serviceadviseur samen met u een rondje om de auto om de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden te controleren en de factuur toe te lichten.
Welke garanties zijn van toepassing op de reparatie? (alleen als deze nog niet genoemd zijn in het garantiegedeelte van 'De voordelen van de Renault dealerorganisatie'
Renault Carrosserie en Renault Minute Carrosserie (organisatienaam aanpassen aan het land) biedt u de volgende garanties:
- Gebruik van originele Renault-onderdelen
- Naleving van de door de fabrikant voorgeschreven standaarden en methodes
- Eén jaar garantie op onderdelen en arbeidsloon na montage in de werkplaats.
- Behoud van de fabrieksgarantie1 en twaalf jaar plaatwerkgarantie2.
- Milieuvriendelijkheid; 90% van het gewicht van de onderdelen is recyclebaar op nieuwe auto's.
- Een harmonieus design waarbij het uiterlijk en de waarde van de auto behouden blijven.
1) Voor alle Renaults waar de fabrieksgarantie voor geldt
2) Voor alle auto's die geleverd zijn vanaf 1 oktober 2000 en de nieuwe Trafic vanaf 1 september 2001.